CRM municipal modular · Presentación para el ayuntamiento
La plataforma que se adapta a cada municipio.
Muniva será una plataforma de gestión municipal formada por un núcleo común —usuarios, permisos, auditoría, ficheros y notificaciones— y módulos de negocio que cada ayuntamiento activa según sus necesidades. La primera versión entrega la plataforma; los módulos llegan después, empezando por incidencias urbanas.
Qué será Muniva
Mensajes clave para la conversación con el ayuntamiento.
Una base común
Acceso, usuarios, roles, permisos, auditoría, ficheros, notificaciones y ajustes se resuelven una sola vez.
Módulos por necesidad
Cada municipio activa solo los módulos que usa. Instalar, actualizar o retirar uno no obliga a recompilar ni reiniciar la plataforma.
Configurable, no hardcodeado
Marca, colores, textos, categorías, ubicaciones, roles y permisos son configuración del ayuntamiento.
Web y campo
Trabajo de oficina en el navegador y apps nativas para las tareas en la calle, con la misma información.
Datos separados
Cada ayuntamiento tiene su propio despliegue y su propia base de datos; no comparte datos con otros municipios.
Continuidad
La plataforma sigue funcionando aunque un módulo falle; los fallos quedan aislados y auditados.
Documentación disponible
Cuatro documentos para entender qué se entrega y cómo se ha decidido.
Documentación de diseño
Presentación, recorrido de demo, pantallas, referencias visuales y sistema de diseño.
documentacion.html DecisionesDecisiones técnicas
Por qué se eligió cada tecnología y qué implica en seguridad, coste y continuidad.
decisiones-tecnicas.html AlcanceQué entrega el MVP
Qué verá el ayuntamiento en la primera versión y qué queda fuera.
mvp.html EjemploIncidencias urbanas
Cómo sería el primer módulo de negocio: backoffice, app de campo y aviso telefónico.
ejemplo-incidencias.htmlReferencias visuales
Material de apoyo. Son mockups ilustrativos, no especificación final.
Backoffice
Listado, detalle y resolución de incidencias desde oficina.
assets/referencia/backoffice-playas-coruna.pdf PDFApp de campo
Alta de incidencias, fotos, ubicación y revisión desde el móvil.
assets/referencia/app-campo-playas-coruna.pdf HTMLFormulario ciudadano
Ejemplo de aviso vecinal con categoría, lugar y descripción.
assets/referencia/formulario-ciudadano-incidencias.htmlImportante: el MVP entrega la plataforma, no los módulos de negocio. Incidencias urbanas es la primera pieza propuesta y la telefonía es un canal de entrada, no el centro del sistema. Los plazos y SLA son referencias configurables, no compromisos contractuales.